質(zhì)量承諾品質(zhì)保障是最有力的拳頭，是打響市場的最根本保證。雪天鹽業(yè)集團在做好公司產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的同時，從不放棄對社會責(zé)任的職執(zhí)守和追求。雪天秉承“引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，豐富和健康人民美好生活”的愿景及“客戶為尊，品質(zhì)為魂，質(zhì)量引領(lǐng)”的質(zhì)量文化，始終將消費者健康和安全放在首位，以“匠心”傳承優(yōu)品，以“為千家萬戶精研生態(tài)好鹽”為己任，強化研發(fā)能力，持續(xù)賦能產(chǎn)品創(chuàng)新，為消費者帶來安全、綠色、健康的生態(tài)好鹽，為豐富和健康人民美好生活提供更好保障。

2.報告編制說明

2.1報告范圍

a.報告的組織范圍：雪天鹽業(yè)集團股份有限公司

b.報告的時間范圍：2022年

c.報告的發(fā)布周期：本報告為年度報告

2.2報告內(nèi)容客觀性說明

本報告依托公司生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，本著客觀、公正的態(tài)度進行編寫，報告所涉及的內(nèi)容客觀公正、真實有效，絕無虛假信息，企業(yè)自愿對有關(guān)情況進行公示，接受社會監(jiān)督。

2.3報告數(shù)據(jù)說明

本報告所有內(nèi)容均來自公司真實情況及數(shù)據(jù)。

2.4報告發(fā)布形式

本報告以網(wǎng)絡(luò)形式發(fā)布，可以在公司網(wǎng)站獲取。

3.企業(yè)簡介

雪天鹽業(yè)集團股份有限公司（以下簡稱“雪天鹽業(yè)”）成立于2011年12月16日，是全國鹽行業(yè)第一家產(chǎn)銷一體、跨省聯(lián)合的現(xiàn)代股份制公司，隸屬于省屬國有大型企業(yè)——湖南省輕工鹽業(yè)集團。公司總部位于湖南省長沙市，自設(shè)立以來專注于鹽及鹽化工產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售，主要產(chǎn)品為食用鹽、工業(yè)鹽、芒硝、純堿、氯化銨、燒堿、雙氧水等。2018年3月26日，雪天鹽業(yè)（股票代碼：600929）在上海證券交易所成功掛牌上市，被譽為“中國鹽改第一股”。

雪天鹽業(yè)以“引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，豐富和健康人民美好生活”為企業(yè)愿景，食用鹽品牌“雪天”注冊商標(biāo)被評為中國馳名商標(biāo)，公司獲評2021年最具社會責(zé)任上市公司，2022年中國品牌500強，全國質(zhì)量、服務(wù)、信譽放心承諾品牌，消費者喜愛的中國品牌·100強，杭州亞運會官方指定食用鹽，中國烹飪協(xié)會比賽指定用鹽，名列“民族品牌”，2022年“雪天”品牌估值達60.74億元。2021年4月30日，雪天鹽業(yè)推出中國鹽行業(yè)首個高端副品牌“松態(tài)997”，開啟了中國鹽行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新時代。

截至目前，公司總資產(chǎn)超百億元，擁有湘衡鹽化、湘澧鹽化、湘渝鹽化（索特鹽化）、九二鹽業(yè)、河北永大、雪天技術(shù)6家國家食鹽定點生產(chǎn)企業(yè)，儲量豐富、品質(zhì)優(yōu)良。公司以湖南為穩(wěn)固的市場原點，建立了省內(nèi)省外、線上線下全面聯(lián)動的銷售網(wǎng)絡(luò)。公司營銷網(wǎng)絡(luò)包括線上旗艦店、自有電商平臺；線下省內(nèi)13家分公司，省外30家分公司。公司在全國食用鹽市場占有率提升至9%，排名前三位。省內(nèi)食用鹽網(wǎng)點超過19.3萬家，占據(jù)湖南省80%的食用鹽市場份額。

“雪天”牌食鹽純度高達99.6%，目前擁有井礦鹽、海鹽、湖鹽三大系列，30余個品種，90余種產(chǎn)品規(guī)格，為2022年杭州亞運會、中國烹飪協(xié)會比賽指定用鹽和中國航天事業(yè)合作伙伴。未來，公司將聚焦優(yōu)勢資源，強勢占據(jù)中高端市場，持續(xù)提升品牌知名度、美譽度，將雪天打造成全國性高端食鹽品牌的“領(lǐng)頭雁”。在國內(nèi)市場深度拓展的同時，公司在國外市場次第推進，積極布局“一帶一路”沿線國家和地區(qū)市場。

經(jīng)過多年發(fā)展，公司擁有以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的科技創(chuàng)新體系，建立了一支具有創(chuàng)新能力的科技人才隊伍，并積累了深厚的技術(shù)優(yōu)勢。公司擁有專利數(shù)343項，主導(dǎo)及參與制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1項、團體標(biāo)準(zhǔn)6項、地方標(biāo)準(zhǔn)6項，制定企業(yè)技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)43項；推進產(chǎn)品創(chuàng)新，開發(fā)四大系列40余款新產(chǎn)品。

公司秉承“融化自我、造福社會”的企業(yè)精神，以“匠心”傳承優(yōu)品，為消費者帶來安全、綠色、健康的生態(tài)好鹽。“十四五”期間，公司對核心主業(yè)鹽及資源進行延鏈補鏈強鏈，提出了實現(xiàn)“新三大轉(zhuǎn)變”的戰(zhàn)略目標(biāo)，即由區(qū)域性公司向全國性公司轉(zhuǎn)變，并走向國際市場；由兩主業(yè)發(fā)展格局向“聚焦資源、以鹽為軸、一體三翼、兩輪驅(qū)動”新產(chǎn)業(yè)格局轉(zhuǎn)變；由傳統(tǒng)國有企業(yè)向國內(nèi)一流現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)變。

第二部分報告正文

1.企業(yè)質(zhì)量理念

1.1企業(yè)核心理念

雪天鹽業(yè)非常重視企業(yè)文化塑造，制定《企業(yè)文化建設(shè)管理辦法》推動企業(yè)文化建設(shè)。雪天鹽業(yè)經(jīng)長期的積淀，形成了獨特的企業(yè)文化，愿景、使命、價值觀均蘊含了質(zhì)量追求，具體如下：

項目	內(nèi)容	釋義
愿景	引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，豐富和健康人民美好生活	公司所做的一切，都必須從滿足人民日益增長的美好生活需要出發(fā)，緊貼人們對提高生活品質(zhì)和健康生活的追求，把握社會進步的脈搏，通過不斷提供豐富的產(chǎn)品和醫(yī)療健康問題解決方案，實現(xiàn)公司存在的價值，成為備受客戶尊重和信賴的現(xiàn)代化健康產(chǎn)業(yè)集團
使命	融化自我、造福社會	公司致力于引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，豐富和健康人們美好生活，只有以“鹽”融化自我的品質(zhì)，通過不斷的奉獻和長期的艱苦奮斗，辛勤耕耘、超越自己來實現(xiàn)。讓公司融入市場，讓產(chǎn)品融入生活，貼近市場客戶和百姓人家，提升生活品質(zhì)，造福社會發(fā)展，推動行業(yè)進步，塑造有實力、講誠信、負責(zé)任、高品質(zhì)的湖南鹽業(yè)形象
核心價值觀	客戶為尊	沒有客戶，公司無法生存公司一切活動都要從了解客戶開始，站在客戶的角度來考慮公司的一切活動，客戶永遠是我們的利益共同體發(fā)自內(nèi)心尊重客戶，真誠和微笑面對客戶，維護集團形象，是公司的基本行為準(zhǔn)則研究客戶的需求，盡力找到解決辦法，滿足和達成客戶的利益，是公司一切工作的出發(fā)點和落腳點為客戶提供盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)不斷地為客戶創(chuàng)造價值，從而獲得并保持相互的尊重和忠誠，公司才能實現(xiàn)價值。客戶的期望有多大，公司追求的目標(biāo)就應(yīng)該有多高，與客戶合作共贏
	奮斗為本	咬定目標(biāo)，自強不息堅信公司的使命，堅信自己的選擇，在任何時候、任何情況，始終保持高昂的奮斗熱情，不為困難所阻，不為壓力所困，要有百折不回、迎難而上的信心和勇氣堅持認真做好自己該做的每一件事，把握住每一次機會，客戶的問題，就是公司提供服務(wù)的機會和奮斗的目標(biāo)。你能為客戶解決多大的問題、為公司提供多大的價值，公司就能讓你獲得多大的成就天下沒有免費的午餐，一切成功都要靠自己的努力去爭取。不忘初心，路再遠，一步一步，總能走完；路再短，若不邁開步子，始終也無法到達目的地
	創(chuàng)新為源	擁抱變化，創(chuàng)新驅(qū)動未來創(chuàng)新是公司發(fā)展的動力和源泉。創(chuàng)新來自于客戶的需求和市場的變化，要把創(chuàng)新發(fā)展作為一種價值導(dǎo)向、一種思維方式、一種解決問題的方法，才能創(chuàng)造出更加輝煌的未來要敢于嘗試和突破，運用新科技、新概念、新體驗，推出新產(chǎn)品、新服務(wù)、新流程，創(chuàng)造客戶的新滿意、新需求、新價值，以源源不斷的創(chuàng)新、無數(shù)的小創(chuàng)新微創(chuàng)新，積累全部微小進步，永葆公司生機和活力創(chuàng)新需要大家自覺奮斗，善于學(xué)習(xí)、思考和認知，用心發(fā)現(xiàn)問題，找到正確的解決方案并付諸實踐。創(chuàng)新要有戰(zhàn)略思維，要敢于投入、敢于冒險，要建立支持創(chuàng)新的容錯機制
	品質(zhì)為魂	堅定走精品戰(zhàn)略的質(zhì)量強企之路產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，是企業(yè)的生存和發(fā)展基礎(chǔ)。不能為客戶提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品和服務(wù)，是對自己的不負責(zé)任，更是對客戶的傷害。沒有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，就不能贏得市場競爭，就不能生存和發(fā)展。沒有貼心的服務(wù)，就不會讓客戶和消費者感動，就得不到客戶和消費者的支持和愛護堅守產(chǎn)品質(zhì)量，才能贏得客戶信任，才能贏得消費者歡迎。堅持品質(zhì)為魂，才能讓客戶舒心，讓消費者暖心。我們必須把質(zhì)量意識深入骨髓、融入血液，堅定走精品戰(zhàn)略的質(zhì)量強企之路；必須把品質(zhì)為魂理念深入腦海、深入靈魂，自覺當(dāng)好人民美好生活的服務(wù)者
	價值至上	拼搏是一種毅力，用業(yè)績證明價值面對殘酷的市場競爭和“群雄逐鹿”的市場格局，公司比以往任何時候都更加需要強調(diào)業(yè)績至上爭創(chuàng)最佳業(yè)績是創(chuàng)造客戶價值、提升公司價值和實現(xiàn)員工個人價值的結(jié)合點，沒有業(yè)績的公司就如“無源之水”無法持續(xù)，員工獲得良好的學(xué)習(xí)生活和職業(yè)發(fā)展空間的唯一途徑就是在公司的平臺上創(chuàng)造業(yè)績結(jié)果比過程更為重要，能為公司創(chuàng)造業(yè)績的員工都是公司最寶貴的財富，一切激勵都將向作出貢獻的員工傾斜，讓他們在公司獲得足夠的尊重與實惠

1.2企業(yè)質(zhì)量文化

雪天鹽業(yè)獨特的企業(yè)文化體系、愿景、使命、價值觀均蘊含了質(zhì)量追求，在此基礎(chǔ)上形成了公司鮮明的質(zhì)量文化體系。質(zhì)量文化特點是追求質(zhì)量一流，融入了核心價值觀的內(nèi)容，具體如下：

項目	內(nèi)容	釋義
質(zhì)量文化	客戶為尊	理解客戶，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和貼心服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價值；尊重客戶，提升客戶認同感和忠誠度，實現(xiàn)公司價值。
	品質(zhì)為魂	追求卓越，持續(xù)改進，把質(zhì)量意識深入骨髓、融入血液，堅定走質(zhì)量強企之路。
	質(zhì)量引領(lǐng)	把握時代脈搏，踐行發(fā)展理念，心懷行業(yè)引領(lǐng)新使命；對標(biāo)一流企業(yè)實現(xiàn)做優(yōu)做強，爭當(dāng)國企改革排頭兵。

2.企業(yè)質(zhì)量管理

2.1質(zhì)量管理機構(gòu)

為確保質(zhì)量文化推動、開展各項質(zhì)量管理活動，雪天鹽業(yè)設(shè)立了一個委員會+兩級質(zhì)量管理部門的質(zhì)量管理組織：一個委員會為集團質(zhì)量技術(shù)管理委員會，統(tǒng)籌集團質(zhì)量文化推動，統(tǒng)籌所有產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量提升和管理工作；兩級質(zhì)量管理部門為集團級和分子公司級。在集團總部設(shè)立生產(chǎn)管理部，負責(zé)統(tǒng)籌集團質(zhì)量文化活動的實施，統(tǒng)籌集團整體涵蓋產(chǎn)品、服務(wù)、安全、環(huán)保等全面大質(zhì)量管理相關(guān)制度的建設(shè)和實施，及各項日常工作開展；各生產(chǎn)企業(yè)設(shè)立獨立的質(zhì)量管理部門，負責(zé)本企業(yè)的質(zhì)量文化推動、質(zhì)量管理體系建設(shè)、質(zhì)量管理制度的建設(shè)和實施；各分公司設(shè)立質(zhì)量安全管理人員，負責(zé)本分公司的質(zhì)量文化活動實施、質(zhì)量管理制度的建設(shè)和監(jiān)督實施。公司制定了質(zhì)量方針和目標(biāo)，質(zhì)量管理體系由各部門、各實體單位組成。通過采取分級管理模式，公司總部生產(chǎn)管理部負責(zé)體系總負責(zé)，各實體單位的質(zhì)量管理部門負責(zé)穩(wěn)定性考察的檢驗、分析方法的確認，同時開展生產(chǎn)現(xiàn)場監(jiān)督、自檢、糾正與預(yù)防、文件系統(tǒng)管理、市場投訴的調(diào)查及處理、產(chǎn)品及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理、不合格品處理等。質(zhì)量管理體系依據(jù)生產(chǎn)總則、生產(chǎn)通則、質(zhì)量管理、質(zhì)量控制、倉儲管理、計量管理、設(shè)備管理的文件系統(tǒng)來運作。基于質(zhì)量風(fēng)險管理的理念，以質(zhì)量管理部門為主，其他各職能部門為輔，依據(jù)各部門的管理職責(zé)，有組織、有計劃地組織開展質(zhì)量活動。

公司秉承“誠信、進取、責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、包容、活力”的企業(yè)品質(zhì)，將責(zé)任作為企業(yè)品質(zhì)的重點之一，建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系。公司推動《首席質(zhì)量官制度》，設(shè)立質(zhì)量兼食品安全總監(jiān)，建立《質(zhì)量管理辦法》《全員質(zhì)量責(zé)任制管理制度》等。子公司以此為基準(zhǔn)，建立相應(yīng)制度如《湖南省湘衡鹽化有限責(zé)任公司質(zhì)量管理辦法》《湖南省湘衡鹽化有限責(zé)任公司質(zhì)量考核細則》等。此外，公司落實主要負責(zé)人對質(zhì)量安全負首要責(zé)任、質(zhì)量主管人員對質(zhì)量安全負直接責(zé)任，設(shè)立食品安全總監(jiān)并將職責(zé)納入文件中?？偛考胺肿庸举|(zhì)量主要負責(zé)人簽訂《食品安全責(zé)任書》，切實履行質(zhì)量安全制度，承擔(dān)職責(zé)，公司上下執(zhí)行食品安全責(zé)任公示制度，明確集團及各分子公司、各部門職能及所有崗位的質(zhì)量責(zé)任。

2.2質(zhì)量管理體系

雪天鹽業(yè)建立了完善的質(zhì)量管理體系，質(zhì)量管理體系由質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系文件、質(zhì)量管理體系評審及組織機構(gòu)組成。質(zhì)量管理體系文件包括但不限于以下規(guī)程/文件：質(zhì)量手冊、程序文件、各部門規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、分析方法等，對于質(zhì)量體系的職責(zé)劃分、倉儲、生產(chǎn)過程管理、中間控制、質(zhì)量檢驗、儀器、設(shè)備使用、管理與維護、不合格品管理、整改和預(yù)防措施、質(zhì)量相關(guān)記錄售后服務(wù)、驗證、質(zhì)量風(fēng)險等均作了具體的管理或操作規(guī)定。

質(zhì)量管理體系評審由公司管理層負責(zé)持續(xù)進行：每年由董事長組織質(zhì)量技術(shù)委員會成員，召開管理評審會議，通過對管理評審輸入報告（報告內(nèi)容包括了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)分解的具體指標(biāo)的實現(xiàn)情況的審議，如產(chǎn)品出廠合格率、井礦鹽氯化鈉含量優(yōu)級率、食鹽加碘、加松合格率、顧客滿意度、質(zhì)量獲獎情況、供應(yīng)商質(zhì)量情況等），從而對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的實施情況進行評審，以及尋找持續(xù)改進的機會，綜合評估公司質(zhì)量文化建設(shè)成效。質(zhì)量技術(shù)管理委員會以召開管理評審會議的形式，對質(zhì)量文化就質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)支撐與達成情況進行評審。

為緊密聯(lián)系客戶，緊貼市場需求，公司建立客戶服務(wù)及信息反饋處理規(guī)程，編制了《營銷手冊》《顧客意見反饋處理流程》及《雪天鹽業(yè)集團產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋和處理規(guī)定》，涵蓋售后服務(wù)和技術(shù)支持流程，明確了客戶投訴與技術(shù)指導(dǎo)的要求，確?？蛻粼诋a(chǎn)品使用過程中遇到的質(zhì)量、技術(shù)反饋能夠得到及時有效的處理及指導(dǎo)，通過對投訴的詳細調(diào)查來獲取本企業(yè)的產(chǎn)品信息，了解產(chǎn)品所存在的潛在質(zhì)量問題。生產(chǎn)管理部、市場管理部設(shè)立專員負責(zé)投訴處理，內(nèi)部建立OA線上質(zhì)量問題處理申報流程，外部建立400客服熱線電話及團隊并制定《400客服電話管理規(guī)定》，明確了消費者反饋信息的渠道，相關(guān)400電話公布在網(wǎng)頁及產(chǎn)品包裝上，便于消費者獲得。

雪天鹽業(yè)追求卓越經(jīng)營，積極推進貫徹實施GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，并通過多個質(zhì)量相關(guān)體系認證：集團總部通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證，各分子公司分別通過了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO22000食品安全管理體系、FSSC22000食品安全體系、HACCP體系等認證，43個產(chǎn)品通過綠色食品認證。在此基礎(chǔ)上建立了若干項質(zhì)量有關(guān)體系文件，包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及工藝操作手冊，完善全面的質(zhì)量管理體系并確保持續(xù)改進、長期有效運行。

公司落實食品安全主體責(zé)任公示制度，明確了集團及各分子公司、各部門職能和所有崗位的質(zhì)量責(zé)任。高層領(lǐng)導(dǎo)重視質(zhì)量意識，每年督促開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，推行先進的質(zhì)量管理方法和質(zhì)量改進工具，涵蓋精益生產(chǎn)、質(zhì)量攻關(guān)、“金點子”合理化建議、QC小組、“五小”活動、質(zhì)量紅線一次做對等。舉辦多種質(zhì)量活動促使公司質(zhì)量文化深入人心，開展崗位技能比賽、精益生產(chǎn)活動、質(zhì)量知識競賽、質(zhì)量和食品安全知識考試、質(zhì)量論文和質(zhì)量案例征集、質(zhì)量月活動、質(zhì)量獎評比等，督促各崗位質(zhì)量責(zé)任的貫徹落實，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，行使質(zhì)量安全“一票否決”，持續(xù)提升公司質(zhì)量管理水平，對標(biāo)國際，提升產(chǎn)品質(zhì)量。

2.3質(zhì)量安全風(fēng)險管理

2.3.1質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測

雪天鹽業(yè)高層具有強烈的風(fēng)險意識，尤其針對食鹽此類食品安全管理要求嚴(yán)格的產(chǎn)品，需要及時識別潛在風(fēng)險并進行良好控制。基于此，公司建立了風(fēng)險管理系統(tǒng)，以ISO9001、HACCP、ISO22000等體系結(jié)合ISO31000風(fēng)險管理原則和指南，建立風(fēng)險管理體系，《風(fēng)險管理制度》《重大風(fēng)險事項管理細則》等風(fēng)險管理機制，提高風(fēng)險管控有效性。

公司每年進行系統(tǒng)性質(zhì)量安全風(fēng)險收集、識別、評價，評估主要內(nèi)部風(fēng)險為食品衛(wèi)生風(fēng)險、材料風(fēng)險、產(chǎn)品風(fēng)險、交期風(fēng)險；外部風(fēng)險為現(xiàn)場環(huán)境風(fēng)險、運輸風(fēng)險，對于食品安全風(fēng)險建立HACCP危害控制計劃。其他風(fēng)險，經(jīng)集思廣益會達成共識，形成風(fēng)險清單進行管控。對外部事故的風(fēng)險識別及控制措施亦納入風(fēng)險清單。總部及各子公司分析、研判質(zhì)量安全風(fēng)險，制定相應(yīng)的風(fēng)險防控預(yù)案，將各項措施納入《年度風(fēng)險管理工作清單》，采取有效措施消除或降低質(zhì)量安全隱患。食鹽生產(chǎn)公司按照ISO22000、HACCP體系要求進行食品安全風(fēng)險識別，建立HACCP《危害控制計劃》。

公司成立了風(fēng)險管理委員會，制定風(fēng)險管理委員會工作規(guī)則、重大風(fēng)險事項管理細則、風(fēng)險點A、B、C分類梳理和應(yīng)對措施等風(fēng)險管理制度?？偛考案髯庸窘ⅰ度骘L(fēng)險管理辦法》，《風(fēng)險和機遇管理程序》，建立覆蓋全公司各部門全流程質(zhì)量安全管控系統(tǒng)，落實食品安全管控，對于食鹽產(chǎn)品，嚴(yán)格食品安全管理，成立了食品安全/防護小組，并建立了全流程質(zhì)量管控系統(tǒng)，將關(guān)鍵環(huán)節(jié)落實目標(biāo)管理，按照食品安全管理要求，制定HACCP危害控制計劃，確保食品衛(wèi)生安全。

2.3.2應(yīng)急管理

雪天鹽業(yè)針對質(zhì)量安全和重大風(fēng)險分別確定應(yīng)急處理機制、應(yīng)急預(yù)案，制定了《產(chǎn)品質(zhì)量事故應(yīng)急預(yù)案》。對于質(zhì)量安全風(fēng)險，接到客戶投訴后12小時內(nèi)召開問題分析會議，出具處理解決方案；需要現(xiàn)場確認處理的，國內(nèi)范圍最長24小時內(nèi)售后服務(wù)人員到達現(xiàn)場分析處理。對接輿情管理方面，公司建立了《突發(fā)敏感輿情處置工作機制》，由第三方機構(gòu)上海華揚聯(lián)眾數(shù)字技術(shù)有限公司長沙分公司監(jiān)測公司輿情，處理媒體關(guān)系。

公司初步建立新聞發(fā)言人制度，同時認真做好微信公眾號等新媒體管理和監(jiān)督，加強對企業(yè)微信及宣傳隊伍的建設(shè)管理，提高敏感輿情態(tài)勢的感知力和發(fā)現(xiàn)力，維護輿情安全。市場管理部根據(jù)現(xiàn)行國家鹽業(yè)政策及公司制度下發(fā)了《關(guān)于股份省外分公司及生產(chǎn)企業(yè)自建分公司自查自糾事項的通知》等文件，以規(guī)范省外分公司經(jīng)營行為，減少法律糾紛，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。

為了提高公司對突發(fā)事故和險情的應(yīng)急能力，確保在發(fā)生重大、特大事故時，指揮調(diào)度暢通，人員、設(shè)備、物資能夠及生，能夠及時有效的控制，保護員工的生命、環(huán)境和財產(chǎn)安全，把事故損失降到最低點，依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《安全生產(chǎn)事故應(yīng)急條例》《安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》等相關(guān)法規(guī)，結(jié)合公司實際情況制定了事故應(yīng)急預(yù)案。為了達到應(yīng)急救援能夠準(zhǔn)確及時響應(yīng)，公司定期組織并對演練過程中存在問題進行改進完善，對演練結(jié)果進行評估，以確保突發(fā)事件發(fā)生時，能夠自動應(yīng)急預(yù)案，規(guī)避風(fēng)險減少損失。

3.質(zhì)量誠信管理

3.1質(zhì)量承諾

雪天鹽業(yè)堅持的企業(yè)品質(zhì)是“誠信、進取、責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、包容、活力”，將誠信放在第一位，是立企之本。另國務(wù)院頒發(fā)的《質(zhì)量發(fā)展綱要》也提出加快社會信用體系建設(shè)步伐，促進企業(yè)誠實守信，為此，雪天堅持在管理中強化誠信意識，進行質(zhì)量誠信管理體系的建設(shè)，依據(jù)GB/T 29467-2012《企業(yè)質(zhì)量誠信管理實施規(guī)范》的要求，制定了《質(zhì)量誠信管理制度》，識別法律法規(guī)、顧客期望的要求，規(guī)范建立質(zhì)量承諾，并切實履行，營造良好誠信的經(jīng)營環(huán)境。

雪天鹽業(yè)樹立質(zhì)量誠信意識，《質(zhì)量誠信管理制度》是質(zhì)量誠信意識的落地，規(guī)定了質(zhì)量承諾的相關(guān)要求。公司將食鹽的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)納入質(zhì)量承諾，并體現(xiàn)在網(wǎng)頁、公眾號、各類產(chǎn)品的相應(yīng)包裝上，如“純度高達99.6%”、針對相應(yīng)產(chǎn)品的“零添加”“未加抗結(jié)劑”等。質(zhì)量承諾履行較好，獲得中國質(zhì)量萬里行2021年度質(zhì)量月品牌宣傳活動“全國質(zhì)量、服務(wù)、信譽放心承諾品牌”、2022年度（行業(yè)）消費者信賴品牌等。

公司將繼續(xù)貫徹質(zhì)量管理方針，加強標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)。繼續(xù)理解并實施現(xiàn)行的國際國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范并開展法律法規(guī)及指南的要求，建立、實施、保持質(zhì)量體系，生產(chǎn)出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。接受與配合政府管理部門現(xiàn)場檢查及客戶現(xiàn)場審計防措施體系，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)改進。

3.2運作管理

多年來，公司一直本著對消費者、對員工、對社會的高度責(zé)任感進行生產(chǎn)經(jīng)營。目前行業(yè)競爭激烈，面臨各種不可預(yù)見的困難，公司頑強拼搏，抓好生產(chǎn)經(jīng)營、質(zhì)量安全、財務(wù)管控、企業(yè)管理和全員培訓(xùn)，加快推進干部隊伍年輕化，重視企業(yè)穩(wěn)定，關(guān)心善質(zhì)量和企業(yè)運行質(zhì)量。

公司始終堅持以食品質(zhì)量安全為先，貫徹質(zhì)量預(yù)防管理思想，從原材料采購、添加劑管理、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品檢測、售后服務(wù)等方面都嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)要求執(zhí)行，實施全過程的有效管控，確保產(chǎn)品合格，提高客戶滿意度。在生產(chǎn)過程中將相關(guān)要求納入關(guān)鍵控制點、建立考核、檢查機制，開發(fā)新產(chǎn)品充分考慮客戶要求和質(zhì)量安全，以技術(shù)創(chuàng)新推動產(chǎn)品創(chuàng)新，多年研發(fā)成果轉(zhuǎn)化為豐富的產(chǎn)品矩陣，并使產(chǎn)品不斷具有更高的附加值。

3.3營銷管理

雪天鹽業(yè)作為湖南省內(nèi)唯一的食鹽、兩堿用鹽及小工業(yè)鹽生產(chǎn)企業(yè)，具備天然的區(qū)位和運輸優(yōu)勢。公司營銷網(wǎng)絡(luò)包括線上旗艦店、自有電商平臺，線下省內(nèi)13家分公司，省外30家分公司。公司總部及下屬各單位均設(shè)立專門的銷售部門，以市場為龍頭全力協(xié)同開展工作，銷售部門在總目標(biāo)基礎(chǔ)上進行分解，制定了科學(xué)、規(guī)范的營銷管理模式。銷售分公司建立食品安全監(jiān)督員，建立質(zhì)量管理考核、經(jīng)銷商管理制度，并且定期舉辦經(jīng)銷商大會，邀請各類經(jīng)銷商到食鹽生產(chǎn)企業(yè)進行現(xiàn)場交流，傳播企業(yè)質(zhì)量文化，通過實地考察建立質(zhì)量自信和品牌自信。

針對顧客對于成本優(yōu)化的需求，雪天鹽業(yè)進行了物流改進，完成全省物流招標(biāo)，整合資源，協(xié)同供應(yīng)商一起開展改善項目，在確保質(zhì)量的同時降低成本，從而能提供一定的讓利空間。在省外，公司開展價格管控舉措，同時加強省外價格和渠道管控，引導(dǎo)省外由低價競爭向價值創(chuàng)造過渡，制訂下發(fā)了《省外小包鹽價格管理辦法》《省外分公司商超電商系統(tǒng)銷售管理規(guī)定》，加強了對省外小包鹽價格和營銷政策的管控，對省外商超和電商渠道的經(jīng)營進行了規(guī)范和指導(dǎo)，促進價格管理規(guī)范。

為進一步提高經(jīng)營決策能力，公司確立了管理數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化三大轉(zhuǎn)型方向，持續(xù)推動經(jīng)營管理信息化、產(chǎn)品創(chuàng)新數(shù)字化、營銷管理數(shù)據(jù)化、生產(chǎn)運營智能化、產(chǎn)業(yè)體系生態(tài)化“五化”建設(shè)。創(chuàng)新性的打造了在線、協(xié)同、共享的智慧協(xié)同平臺，展現(xiàn)“數(shù)智新雪天”，讓客戶享受到最優(yōu)質(zhì)、高效及滿意的服務(wù)。十四五期間，雪天鹽業(yè)將全面實現(xiàn)“新三大轉(zhuǎn)變”，即實現(xiàn)由區(qū)域性公司向全國性公司轉(zhuǎn)變，并走向國際市場；實現(xiàn)由兩主業(yè)發(fā)展格局向“聚焦資源、以鹽為軸、一體三翼、兩輪驅(qū)動”新產(chǎn)業(yè)格局的轉(zhuǎn)變；實現(xiàn)由傳統(tǒng)國有企業(yè)向國內(nèi)一流現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)變。最終實現(xiàn)集團高質(zhì)量大發(fā)展，不斷增強集團核心競爭力。

4.質(zhì)量管理基礎(chǔ)

4.1標(biāo)準(zhǔn)管理

雪天鹽業(yè)建立組織標(biāo)準(zhǔn)體系和標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，建立了《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》，由總部建立《公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)匯總表》。持續(xù)開展對標(biāo)達標(biāo)質(zhì)量提升行動，并積極參與國際、國家、行業(yè)、團體、地方和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。公司積極參加標(biāo)準(zhǔn)化研討和交流等相關(guān)工作，主導(dǎo)、參與了13項行業(yè)、地方及團體標(biāo)準(zhǔn)的制定。

在產(chǎn)品質(zhì)量方面，公司建立了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，制定了高于國標(biāo)要求、處于國際先進水平的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，達到行業(yè)引領(lǐng)。截至2023年1月，雪天各分子公司建立各類企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)43項，并每年組織評審標(biāo)準(zhǔn)適用性，及時進行修訂更新。其中，井礦鹽企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與國際食品法典質(zhì)量指標(biāo)相比，全部指標(biāo)優(yōu)于其要求，達到國際先進。

4.2計量管理

雪天鹽業(yè)生產(chǎn)企業(yè)按照ISO9001質(zhì)量管理體系要求，結(jié)合GB/T19022《測量管理體系測量過程和測量設(shè)備的要求》建立了測量管理系統(tǒng)，規(guī)范化計量管理，建立《監(jiān)視和測量裝置控制程序》等程序文件和相關(guān)的設(shè)備校準(zhǔn)、檢定規(guī)程，并開展定期校準(zhǔn)、檢定活動，部分項目獲得了計量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。其它項目定期送有資質(zhì)的第三方機構(gòu)進行計量校準(zhǔn)。公司對檢測人員進行培訓(xùn)和考核，要求持證上崗，并每年進行職業(yè)專業(yè)培訓(xùn)，掛鉤考核績效。

4.3認證管理

公司重視質(zhì)量管理體系建設(shè)工作。在體系認證認可方面，集團總部通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證，各分子公司分別通過了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO22000食品安全管理體系、FSSC22000食品安全體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系、HACCP體系、能源管理體系等體系認證，不斷自我完善、改進創(chuàng)新、追求卓越。在產(chǎn)品認證方面，雪天鹽業(yè)重視綠色、低碳和生態(tài)建設(shè)，至今共有43個綠色食品認證產(chǎn)品，在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。

4.4檢驗管理

雪天鹽業(yè)總部配備了行業(yè)最高端齊全的檢測設(shè)備，并按照ISO17025標(biāo)準(zhǔn)要求建立了檢測中心，各下屬生產(chǎn)企業(yè)建立了質(zhì)量檢驗室，配備了齊全的檢測設(shè)備。公司履行產(chǎn)品“純度高達99.6%”等質(zhì)量承諾，定期進行產(chǎn)品型式檢驗，總部對生產(chǎn)企業(yè)進行監(jiān)督檢驗，保障產(chǎn)品質(zhì)量。

公司檢測中心目前建有2300余平方米專屬實驗場地，設(shè)立了包括理化分析室、儀器檢測室、食品食鹽工藝室、日化工藝室、感官品評室等20多間專業(yè)實驗室以及1個井礦鹽科技館，配備多名高級分析工程師，擁有電子舌、電子鼻、ICP-MS、液相色譜儀等進口及國產(chǎn)大中型儀器設(shè)備100余臺（套），儀器設(shè)備原值近1000萬元，下屬生產(chǎn)企業(yè)配備了生產(chǎn)、環(huán)保在線檢測設(shè)備?？偛考案髯庸久磕陞⒓有袠I(yè)組織的實驗室能力評估，結(jié)果均為合格。目前公司正在申請CNAS檢測實驗室認可，已提交申請材料。

5.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

5.1產(chǎn)品質(zhì)量水平

在產(chǎn)品質(zhì)量方面，公司建立了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，多項產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)均嚴(yán)于食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，制定了高于國標(biāo)要求、處于國際先進水平的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。公司采用國際先進的現(xiàn)代真空制鹽工藝，配合先進的生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)精制鹽，其中松態(tài)997產(chǎn)品在全行業(yè)內(nèi)建立了食鹽純度高達99.7%的品質(zhì)標(biāo)桿，普通精制鹽產(chǎn)品純度高達99.6%，均遠超99.1%的食鹽標(biāo)準(zhǔn)，達到行業(yè)引領(lǐng)，主導(dǎo)產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)達到國內(nèi)（國際）領(lǐng)先水平。

5.2產(chǎn)品售后責(zé)任

為保障產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，維護客戶的合法權(quán)益以及提高自身產(chǎn)品質(zhì)量，促進公司持續(xù)改進，雪天鹽業(yè)建立了完善的售后服務(wù)體系，在合同中明確質(zhì)量擔(dān)保的條款，并建立了多項制度，確保能及時獲得顧客使用產(chǎn)品的質(zhì)量反饋、及時響應(yīng)。公司編制了《營銷手冊》及《顧客意見反饋處理流程》，涵蓋售后服務(wù)和技術(shù)支持流程，明確了客戶投訴與技術(shù)指導(dǎo)的要求，確?？蛻粼诋a(chǎn)品使用過程中遇到的質(zhì)量、技術(shù)反饋能夠得到及時有效的處理及指導(dǎo)。公司購買了質(zhì)量責(zé)任險和食品安全保險，保障消費者權(quán)益，并積極履行“三包”責(zé)任，做好客情維護。

在食鹽板塊，市場管理部積極組織各銷售分公司對各銷售區(qū)域、各客戶類型進行全面顧客滿意度常規(guī)調(diào)查，通過滿意度調(diào)查以持續(xù)改進，不斷滿足客戶變化的要求。其他板塊由下屬各生產(chǎn)企業(yè)每年滾動進行客戶滿意度調(diào)查，并進行季度、年度分析和總結(jié)，持續(xù)改進以提升客戶滿意。

5.3企業(yè)社會責(zé)任

雪天鹽業(yè)每年編制《社會責(zé)任報告》并發(fā)布在官網(wǎng)，內(nèi)容包括公司治理、價值創(chuàng)造、環(huán)境保護與安全生產(chǎn)、員工權(quán)益、社會公益事件及榮譽等，始終堅持審慎經(jīng)營，合法合規(guī)履行信息披露義務(wù)。各分子公司建立ISO45001職業(yè)健康安全管理體系，改進組織內(nèi)部職業(yè)健康和安全管理，避免和減少危害、損失，促進組織主動地風(fēng)險預(yù)防、創(chuàng)新和持續(xù)改進。總部及分子公司建立工會組織，安排定期體檢，保障職工權(quán)益；開展職代會提案，履行集體協(xié)商，使得企業(yè)與職工共建共享發(fā)展成果。在疫情期間確保食鹽市場的穩(wěn)定和有序供應(yīng)，彰顯國有上市企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

5.3.1環(huán)境責(zé)任

雪天注重節(jié)能減排相關(guān)的管理制度與體系建設(shè)工作，各子公司均獲得ISO14001環(huán)境管理體系、能源管理體系等各相關(guān)體系認證，43個產(chǎn)品通過綠色食品認證，雪天鹽業(yè)獲2022年調(diào)味品行業(yè)智能制造典型案例，湘衡鹽化獲得國家綠色礦山、2022年度湖南省綠色制造體系示范·綠色工廠、2022年湖南省節(jié)水標(biāo)桿企業(yè)，湘澧鹽化獲得湖南省綠色礦山認定，湘渝鹽化獲2020年重慶市萬州區(qū)“無廢工廠”、2022年重慶市數(shù)字化車間（食用鹽生產(chǎn)數(shù)字化車間）認定。湖南省湘衡鹽化有限責(zé)任公司的南岳食用鹽（雪天鹽牌）獲得了生態(tài)原產(chǎn)地產(chǎn)品保護證書。

公司節(jié)能減排投入持續(xù)增加。2022年公司對各單位環(huán)保系統(tǒng)進行整改、維修、保養(yǎng)，環(huán)保費用投入同比增長145.79%。環(huán)保費用投入主要用于：實現(xiàn)煙氣超低排放、污水處理站的改造和維護、對現(xiàn)行環(huán)保處理設(shè)施進行維護保養(yǎng)等。節(jié)能減排行動體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）在技術(shù)創(chuàng)新方面，雪天鹽業(yè)設(shè)立“1+8”創(chuàng)新體系。總部建立直屬工程技術(shù)中心，鹽化單位建立了：①節(jié)能環(huán)保制鹽工程技術(shù)中心，立足于現(xiàn)有鹽硝聯(lián)產(chǎn)、節(jié)能降排等行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)，著重開展井礦鹽提質(zhì)升級、節(jié)能環(huán)保、鹽泥綜合利用等關(guān)鍵技術(shù)研究；②綠色生態(tài)制鹽工程技術(shù)中心，立足于綠色生態(tài)，著重開展大顆粒育晶制鹽新技術(shù)、活水鹽系列產(chǎn)品以及智能化采、輸鹵的研究。

（2）在制鹽工藝方面，公司采用了六效真空制鹽+熱循環(huán)鹽硝聯(lián)產(chǎn)工藝，經(jīng)技術(shù)攻關(guān)實現(xiàn)了二次蒸汽多次循環(huán)利用，汽耗指標(biāo)下降了約2%，降低生產(chǎn)成本，節(jié)能減排，處國內(nèi)領(lǐng)先水平。30t/h硫酸鈉蒸汽回轉(zhuǎn)干燥技術(shù)與傳統(tǒng)技術(shù)相比，節(jié)能效果明顯，每年可節(jié)約蒸汽成本100.8萬元、用電23.76萬元。芒硝的提取率及年產(chǎn)量大幅提升，該技術(shù)為國內(nèi)首創(chuàng)。鹽泥綜合利用項目年節(jié)約廢渣處理費用150萬元，變廢為寶，環(huán)保效益顯著。鹽化單位積極推動TPM活動，提升全員設(shè)備管理意識。并不斷規(guī)范安全、環(huán)保管理，促進安全生產(chǎn)和節(jié)能減排。

為促進實現(xiàn)“碳達峰、碳中和”目標(biāo)，雪天鹽業(yè)持續(xù)開展綠色節(jié)能減排項目，在省國資委專項評估中被評為A級，在踐行國家戰(zhàn)略方面起到了表率作用。2022年集團下屬四鹽化單位邀請專業(yè)機構(gòu)組織開展能源診斷與審計工作，分析四鹽化單位現(xiàn)階段能源利用狀況，評價其貫徹落實國家相關(guān)節(jié)能法律法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)情況，提出切實可行的節(jié)能措施和建議，尋找節(jié)能方向，挖掘節(jié)能潛力，促使企業(yè)節(jié)能工作規(guī)范化、制度化。公司編制完成《“十四五”節(jié)能減碳行動規(guī)劃》，并參照《工業(yè)企業(yè)溫室氣體排放核算和報告通則》《企業(yè)溫室氣體排放核算與報告指南》《全國碳排放交易體系企業(yè)碳管理手冊》等規(guī)范文件，制定碳排放統(tǒng)計核算管理制度。公司以節(jié)能減碳降耗為導(dǎo)向，有序推動生產(chǎn)系統(tǒng)改造升級，實現(xiàn)平穩(wěn)安全運行的同時，有效提升生產(chǎn)運行效益，2022年綜合能耗在整體上創(chuàng)歷史最優(yōu)，促成本下降成效明顯。

5.3.2公益支持

雪天鹽業(yè)近三年社會援助公益活動具體措施和成效：

1.保供援助：雪天鹽業(yè)保供穩(wěn)價，彰顯國企的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。如2021年兄弟單位鄭州鹽業(yè)因水災(zāi)造成重大損失，雪天鹽業(yè)向其直接捐贈價值100萬元的雪天鹽。2022年11月初，在出現(xiàn)部分消費者恐慌甚至搶購囤積食鹽時，發(fā)布《關(guān)于疫情期間保障食鹽安全的通告》，公布了24小時食鹽供應(yīng)聯(lián)系電話，保證食鹽堅決不漲價，穩(wěn)定食鹽市場信心。并協(xié)助米面糧油等民生必需品的市場穩(wěn)定。

2.抗疫、救災(zāi)援助：2020年新冠疫情突如其來，雪天鹽業(yè)立即投入抗疫活動中，僅五天時間，雪天鹽業(yè)與輕鹽集團，5531名黨員干部共募集資金近七十萬元。由黨宣部對接省紅十字會，把集團黨員和員工的69.58萬元愛心捐款捐獻給湖北抗疫前線。雪天鹽業(yè)與輕鹽集團，捐款500萬元設(shè)立“湖南輕鹽抗疫援鄂醫(yī)護感謝基金”。2021年07月雪天鹽業(yè)通過湖南省紅十字會捐贈300萬元現(xiàn)金和200萬元救災(zāi)物資，定向馳援河南防汛救災(zāi)。2022年公司向河南、山東、貴州、上海、廣州、重慶等地捐贈價值102.47萬元的雪天鹽，馳援暴雨救災(zāi)等特殊事項。通過公益福利基金會、紅十字會、殘疾人福利基金會及直接對接當(dāng)?shù)卣韧緩?，積極組織各類物資及資金捐贈共計299.2萬元。

3.扶貧和鄉(xiāng)村振興：為對口幫扶的坪坦鄉(xiāng)橫嶺村專門制定《橫嶺雪天小鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興發(fā)展規(guī)劃2021—2025年》五年規(guī)劃方案，按照“四個基地”的總要求（產(chǎn)業(yè)的發(fā)展基地、休閑基地、教育培訓(xùn)基地、貫徹中央、省、市精神和宣傳企業(yè)文化的陣地），穩(wěn)步推進鄉(xiāng)村振興各項工作。如2022年投入扶貧資金68.51萬元，捐贈物資24.52萬元，惠及人數(shù)達762人。

4.金秋助學(xué)活動：對當(dāng)年參加高考的員工子弟、高考成績排列前十名的員工子弟及困難員工子弟開展“金秋獎學(xué)”和“金秋助學(xué)”活動，如2022年發(fā)放獎學(xué)、助學(xué)金23萬余元，展現(xiàn)公司對下一代的關(guān)愛。

5.困難職工、困難黨員幫扶：對困難職工“兩節(jié)”送溫暖，開展“七一”前夕走訪慰問生活困難黨員、老黨員活動。如2022年發(fā)放慰問金46.5萬元，走訪慰問困難職工、困難黨員200多人。確定80多名困難黨員和老黨員列為重點走訪慰問對象，共發(fā)放慰問金19.6萬元。

6.健康宣傳：為切實維護消費者權(quán)益，共同營造安全放心消費環(huán)境，引導(dǎo)群眾樹立正確健康的消費觀念，雪天鹽業(yè)每年開展3•15國際消費者權(quán)益日系列活動。宣傳食鹽安全、科學(xué)理性消費。積極引導(dǎo)消費者樹立“少吃鹽•吃好鹽”“高端鹽•買雪天”“越純越健康•越純越入味”的健康用鹽理念。在5•15“防治碘缺乏病日”開展公益宣傳活動，發(fā)放宣傳資料、宣講“科學(xué)補碘”知識、接受現(xiàn)場咨詢，對碘缺乏病防治相關(guān)知識大力進行科普宣傳，引導(dǎo)消費者“選好鹽、補好碘”，增強全民健康意識，體現(xiàn)國企擔(dān)當(dāng)，傳遞“雪天”大愛。

7.志愿者服務(wù)：“雪天”志愿服務(wù)隊是團委開展志愿活動的載體，構(gòu)建“1+N”志愿服務(wù)體系。開展“雪天志愿暖心·關(guān)愛守護同行”系列志愿者活動，如2022年累計開展應(yīng)急救援、敬老助殘、愛心助學(xué)、扶貧助困、植樹育苗、水源保護、愛心送考等公益志愿活動30余場，800人次參與其中，彰顯了國企青年風(fēng)采，公司團委榮獲“湖南省學(xué)雷鋒示范單位”。建立“青年突擊隊”，承擔(dān)急難險重任務(wù)。

5.4質(zhì)量信用記錄

雪天鹽業(yè)始終堅持“客戶為尊、品質(zhì)為魂、質(zhì)量引領(lǐng)”的質(zhì)量文化，堅守產(chǎn)品質(zhì)量，才能贏得客戶信任，才能贏得消費者歡迎。堅持品質(zhì)為魂，才能讓客戶舒心，讓消費者暖心。公司將質(zhì)量意識深入骨髓、融入血液，堅定走精品戰(zhàn)略的質(zhì)量強企之路；必須把品質(zhì)為魂理念深入腦海、深入靈魂，自覺當(dāng)好人民美好生活的服務(wù)者。在企業(yè)質(zhì)量文化的引領(lǐng)下，公司嚴(yán)守質(zhì)量誠信，在報告期間無質(zhì)量信用不良記錄，近年獲得2022年企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)、2022年度（行業(yè)）消費者信賴品牌、2021年全國重質(zhì)量守信用企業(yè)、2021年全國質(zhì)量、服務(wù)、信譽放心承諾品牌、2019年全國重質(zhì)量守信用企業(yè)、2019年度綜治信訪維穩(wěn)工作先進單位等一系列榮譽。

第三部分報告結(jié)語

質(zhì)量管理是企業(yè)的軟實力，信用是企業(yè)運行的根基，同時也是制約企業(yè)發(fā)展的根本因素之一。在與國民健康緊密聯(lián)系的鹽行業(yè)，沒有一勞永逸的質(zhì)量，只有持續(xù)改進的質(zhì)量管理系統(tǒng)，良好的信用需要優(yōu)異的質(zhì)量支撐，需要優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)維系。

在報告期間內(nèi)，雪天鹽業(yè)質(zhì)量誠信管理情況運行良好，無質(zhì)量信用不良記錄。公司致力于以強烈的責(zé)任感、高度的使命感來扎實推進質(zhì)量管理，穩(wěn)固維系企業(yè)信用，將“質(zhì)量就是生命”“信用就是根本”的工作理念內(nèi)化于心，外付諸行動。通過進一步開展降本增效、質(zhì)量提升、精益管理等活動，將《質(zhì)量發(fā)展綱要》實踐于生產(chǎn)工序中，落實在過程質(zhì)量監(jiān)管上，不斷提高工作責(zé)任心和管控力度，堅決履行企業(yè)的質(zhì)量主體責(zé)任，以質(zhì)量為基、信用為本，向質(zhì)量要效益、促發(fā)展，達到誠信經(jīng)營、以質(zhì)取勝。雪天鹽業(yè)將繼續(xù)秉承“融化自我、造福社會”的企業(yè)精神，以“為千家萬戶精研生態(tài)好鹽”為己任，為消費者帶來安全、綠色、健康的生態(tài)好鹽，為豐富和健康人民美好生活提供更好保障。

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